Eenmalige digitale aankopen
De video's op tschristinexxx.nl zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, eenmalige digitale aankopen. Er is geen automatische verlenging of terugkerende afschrijving.
Onmiddellijke levering en herroepingsrecht
Voor digitale content die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht verloren gaan zodra de levering/streaming begint, maar alleen wanneer vóór die start op de wettelijk vereiste manier uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke levering en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht zijn verkregen.
Wanneer moet je contact opnemen?
- je hebt betaald maar ontvangt geen toegang of bestand;
- de geleverde video is niet de video die je hebt besteld;
- de digitale toegang is technisch defect en kan niet redelijk worden hersteld;
- je ziet een dubbele of kennelijk foutieve betaling;
- je denkt dat een betaling niet door jou is geautoriseerd;
- de toepasselijke wet geeft je recht op een terugbetaling.
Hoe wordt een probleem opgelost?
Neem zo snel mogelijk contact op via contact@christineproducties.nl en vermeld, wanneer beschikbaar, het video-ID en ordernummer. Christine Producties probeert een leveringsprobleem eerst te herstellen. Wanneer herstel niet mogelijk of niet passend is, wordt beoordeeld of een refund moet worden uitgevoerd.
Na geldige onmiddellijke levering
Wanneer je geldig hebt ingestemd met onmiddellijke levering en de digitale content daadwerkelijk is geleverd of de toegang is gestart, bestaat er niet automatisch een refundrecht alleen omdat je later van gedachten verandert. Dwingende wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Online betalingen
Zodra een externe betaalprovider is geactiveerd, kan ondersteuning voor een specifieke transactie daarnaast via de supportomgeving van die provider lopen. Bewaar daarom altijd de elektronische betalingsbevestiging.